วันที่แก้ไขล่าสุด: 2025/12/03

ชื่อบริษัท: กว่างโจว Rongche เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ร้านค้า 101 เลขที่ 730 ถนนอุตสาหกรรมใต้ เขตไห่จู กว่างโจว

ตัวแทนทางกฎหมาย: หลัว หงเซิง

ทุนจดทะเบียน: 1,000,000 หยวน

รหัสเครดิตทางสังคมแบบรวม: 91440105MAG0N2UJ3G

ข้อกำหนดในการให้บริการของ Vovo-shop

ยินดีต้อนรับสู่ Vovo-shop (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ร้านค้า") ร้านค้าที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย ซึ่งจำหน่ายผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและบริการที่เกี่ยวข้อง เพื่อชี้แจงสิทธิและหน้าที่ระหว่างคุณและร้านค้า และเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของทั้งสองฝ่าย ข้อกำหนดในการให้บริการนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อกำหนด") จึงได้ถูกกำหนดขึ้น โปรดอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการของร้านค้า การใช้บริการของร้านค้าไม่ว่าในรูปแบบใดๆ (รวมถึงการเรียกดูสินค้า การสั่งซื้อ ฯลฯ) ถือว่าคุณเข้าใจและยอมรับเนื้อหาทั้งหมดของข้อกำหนดเหล่านี้ และยินยอมที่จะผูกพันตามข้อกำหนดดังกล่าว

I. ขอบเขตและวัตถุประสงค์ของบริการ

1. ขอบเขตของบริการ

บริการของร้านค้าครอบคลุมการขาย การดำเนินการสั่งซื้อ การจัดส่ง และบริการหลังการขายผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด สินค้าเฉพาะประกอบด้วยอุปกรณ์ทำความสะอาดบ้าน (น้ำยาทำความสะอาดอเนกประสงค์), ผลิตภัณฑ์ซักผ้า (น้ำยาซักผ้า, ปากกาขจัดคราบ), สเปรย์ปรับอากาศ (สเปรย์ปรับอากาศ, เทียนหอม, น้ำยาฆ่าเชื้อ, น้ำยาฟอกขาว) และอุปกรณ์ทำความสะอาด (ไม้กวาด) บริการทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้และนโยบายเฉพาะอื่นๆ ที่ร้านค้าประกาศ (เช่น นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า, นโยบายการรับประกัน ฯลฯ)

2. วัตถุประสงค์ของบริการ

บริการของเรามีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปที่มีสิทธิตามกฎหมาย รวมถึงธุรกิจ สถาบัน และองค์กรอื่นๆ ที่จัดตั้งขึ้นอย่างถูกต้องตามกฎหมาย หากคุณอายุต่ำกว่า 18 ปี คุณต้องใช้บริการของเราภายใต้การดูแลของผู้ปกครองหรือผู้ดูแล ซึ่งจะเป็นผู้รับผิดชอบการใช้บริการของคุณ

II. ข้อตกลงการสั่งซื้อ

1. การสร้างและยืนยันการสั่งซื้อ

เมื่อทำการสั่งซื้อ คุณต้องระบุที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลการชำระเงินที่ถูกต้อง หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว ระบบจะสร้างหมายเลขคำสั่งซื้อ โปรดทราบว่าหมายเลขคำสั่งซื้อนี้ใช้เพื่อระบุความตั้งใจในการสั่งซื้อของคุณเท่านั้น และไม่ถือเป็นคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง เราจะตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อและสถานะสินค้าคงคลังของคุณภายใน 1-2 วันทำการ คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการหลังจากการตรวจสอบและชำระเงิน หากการตรวจสอบล้มเหลว (เช่น สินค้าคงคลังไม่เพียงพอ ข้อมูลไม่ถูกต้อง) เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา (service@mail.vovo-shop.com) และทั้งสองฝ่ายสามารถเจรจาเพื่อแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้

2. การดำเนินการสั่งซื้อและการจัดส่ง

หลังจากสั่งซื้อแล้ว เราจะดำเนินการและจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ เนื่องจากสินค้าทั้งหมดของเรานำเข้า จึงจำเป็นต้องผ่านพิธีการศุลกากร ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้า 3-4 วัน เราจะแจ้งความคืบหน้าของพิธีการศุลกากรและระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณให้คุณทราบทางอีเมลที่คุณให้ไว้ คุณตกลงที่จะให้เวลาในการดำเนินการที่เหมาะสมแก่เรา หากความล่าช้าเกิดจากเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา (เช่น การเปลี่ยนแปลงนโยบายศุลกากรหรือเหตุสุดวิสัย) ทั้งสองฝ่ายสามารถเจรจาเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อและขอรับเงินคืน

3. การแก้ไขและยกเลิกคำสั่งซื้อ

ก่อนทำการสั่งซื้อ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลเพื่อแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการแล้วแต่ยังไม่ได้จัดส่ง คุณต้องส่งคำขอยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงก่อนการจัดส่ง หลังจากคำขอได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณภายใน 3-5 วันทำการ คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ หลังจากได้รับสินค้าแล้ว คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของเรา หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อที่ดำเนินการแล้วบ่อยครั้งด้วยเหตุผลส่วนตัว เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดจำนวนคำสั่งซื้อที่คุณสามารถสั่งซื้อได้

III. ข้อกำหนดในการจัดส่ง

1. ขอบเขตและระยะเวลาในการจัดส่ง

ปัจจุบัน เรารองรับเฉพาะการจัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น บริการจัดส่งระหว่างประเทศยังไม่พร้อมให้บริการในขณะนี้

2. ระยะเวลาในการจัดส่ง: หลังจากการจัดส่ง สินค้าจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่กำหนดภายใน 7-10 วันทำการ ระยะเวลาในการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลในประเทศไทยอาจขยายออกไปอีก 2-3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับการจัดการจัดส่งจริงของผู้ให้บริการโลจิสติกส์

3. การรับสินค้าและความรับผิดชอบ: คุณหรือผู้ติดต่อที่คุณกำหนดจะต้องตรวจสอบสินค้าด้วยตนเองพร้อมบัตรประจำตัวประชาชนที่ถูกต้องเพื่อยืนยันจำนวน รุ่น รูปลักษณ์ และบรรจุภัณฑ์ หากคุณพบความเสียหาย สินค้าสูญหาย หรือข้อผิดพลาดใดๆ โปรดปฏิเสธการรับสินค้าทันทีและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมล เราจะตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องและดำเนินการคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ ลายเซ็นของคุณเมื่อได้รับสินค้า (รวมถึงลายเซ็นที่ได้รับอนุญาต) ยืนยันว่าสินค้าอยู่ในสภาพดี เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง

4. ความรับผิดต่อข้อมูลการรับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง: หากสินค้าไม่สามารถจัดส่งได้ ล่าช้า หรือสูญหายเนื่องจากที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลติดต่อ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่คุณให้ไว้ไม่ถูกต้อง คุณจะต้องรับผิดชอบความเสียหายทั้งหมด และเราจะไม่รับผิดชอบต่อการชดเชยใดๆ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการรับสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนรับสินค้า ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงใดๆ ได้หลังจากได้รับสินค้า

IV. เงื่อนไขการชำระเงินและภาษี

1. วิธีการชำระเงินและกำหนดเวลา

เรารับบัตรเครดิตระหว่างประเทศ เช่น Visa, Mastercard, JCB และ American Express การชำระเงินต้องเสร็จสิ้นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ การชำระเงินที่ไม่เสร็จสิ้นภายในเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ มีค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินและค่าธรรมเนียมการขัดข้องของเครือข่าย ท่านต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของท่านสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

2. ข้อมูลภาษี

ราคานี้รวมภาษีนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีอื่นๆ แล้ว ไม่รวมภาษีแอบแฝงใดๆ

3. การคืนสินค้าและข้อมูลอื่นๆ

สินค้าต้องไม่ถูกใช้งานภายใน 7 วัน โดยบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมส่วนใหญ่ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และไม่สามารถนำไปขายต่อได้ มีค่าธรรมเนียมการจัดการ 300 บาทสำหรับสินค้าที่ส่งคืนหรือแช่เย็น

4. ฝ่ายบริการลูกค้า: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) อีเมลอย่างเป็นทางการของเราคือ service@mail.vovo-shop.com หากมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้หรือเรื่องอื่นๆ เกี่ยวกับการบริการลูกค้า โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าของเรา เรายินดีให้ความช่วยเหลือ

Ⅴ. สิทธิและการรับประกัน

1. แนวปฏิบัติและการรับประกันของเรา

- สิทธิ: เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลใบรับรองและระบบควบคุมการปฏิบัติงาน นอกเหนือจากข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราแล้ว เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดหรือยกเลิกบริการ เรารับประกันว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเป็นความจริงและถูกต้อง (รวมถึงข้อมูลการใช้งานที่สำคัญอื่นๆ) และจะจัดให้มีพื้นที่สำหรับรวบรวมข้อมูลด้านความปลอดภัยและความถี่ของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา และเนื้อหาจะมีความชัดเจน กระชับ และเกี่ยวข้องกับคุณ

2. สิทธิ์และการรับประกันของคุณ

- สิทธิ์: คุณมีสิทธิ์ได้รับข้อมูลการผลิตและบรรจุภัณฑ์ที่ถูกต้อง คุณมีสิทธิ์ได้รับสิทธิประโยชน์หลังการขาย เช่น การคืนสินค้าและการรับประกันแบบมีเงื่อนไข คุณมีสิทธิ์สอบถามหรือขอข้อมูลเกี่ยวกับบริการของเรา

- หมายเหตุ: เราต้องปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและคำแนะนำทั้งหมดอย่างซื่อสัตย์และถูกต้อง เราต้องชำระค่าธรรมเนียมตรงเวลาและบำรุงรักษาระบบ เราต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา มิฉะนั้นเราจะไม่สามารถดำเนินธุรกิจในปัจจุบันหรือในอนาคตต่อไปได้ เราต้องปกป้องข้อมูลบัญชีส่วนบุคคลและน้ำหอมส่วนตัวของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ เราต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราด้วย

3. ความหมาย

หากร้านค้าของเราไม่สามารถให้บริการหลังการขายตามที่อธิบายไว้ที่นี่ โปรดดูส่วน "เหตุผล" เราต้องให้และอธิบายเหตุผลและแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพใดๆ ที่พบ เราต้องปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้า สิทธิและผลประโยชน์ของคุณมีความสำคัญสูงสุด และเราจะรับผิดชอบในการตรวจสอบสถานการณ์ดังกล่าว (จำกัดเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์)

4. การดำเนินการโดยตรงของคุณ

ในกรณีที่มีการรวบรวมข้อมูลเท็จ ความล่าช้า การเพิกถอนรีวิวโดยเจตนา หรือการไม่ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ตามข้อกำหนดของเรา เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบ: ปฏิเสธการเพิกถอนรีวิว และหักค่าธรรมเนียมการลงทะเบียน 10%-20% (ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว) หากเราสนใจในเรื่องนี้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบคุณ

5. เหตุสุดวิสัยและความรับผิด

หากเราไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย (เช่น ไฟไหม้ หรือปัจจัยภายนอกอื่นๆ) เราจะรับผิดชอบเฉพาะค่าใช้จ่ายทั่วไปและจะไม่แจ้งให้คุณทราบโดยตรง เราจะดำเนินการตรวจสอบอย่างเป็นทางการและคืนค่าบริการตามสถานการณ์เหตุสุดวิสัย

ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม (เช่น การไม่ตรวจสอบหรือตรวจสอบผลิตภัณฑ์โดยตรงในเวลาที่เหมาะสม) หรือสภาพของส่วนประกอบใดๆ ที่ผลิตขึ้น (เช่น ความเข้มข้นของส่วนประกอบไม่เป็นไปตามข้อกำหนด) ตราบใดที่การควบคุมของเรายังอยู่ภายใต้การควบคุมของเรา เราไม่มีภาระผูกพันในการตรวจสอบ และเราจะไม่ตรวจสอบปัญหาดังกล่าว

VI. ข้อกำหนดและเงื่อนไข

เว็บไซต์นี้ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขบางประการตามสถานการณ์จริง เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข เราจะเผยแพร่ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ (เช่น ประกาศของร้านค้าและอีเมล) และแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า สำหรับร้านค้าที่มีเขตอำนาจศาลหลัก เราขอแนะนำให้คุณใช้บริการนี้ต่อไป ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไขแล้วจะประกาศแยกต่างหาก โปรดตรวจสอบแบบสำรวจระบบเบื้องต้น ในกรณีที่มีข้อพิพาทใดๆ ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถยื่นฟ้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศที่ตนอาศัยอยู่ หรือยื่นข้อพิพาทต่อศูนย์อนุญาโตตุลาการกรุงเทพฯ (สถานที่อนุญาโตตุลาการ: กรุงเทพฯ; ภาษาที่ใช้อนุญาโตตุลาการ: ภาษาอังกฤษ)

ขอแสดงความนับถือ vovo-shop